Polityka Prywatności

Aktualizacja: 15 stycznia 2025

Twoje dane są pod naszą opieką

W Niqwenk traktujemy ochronę Twoich danych osobowych jako priorytet. Niniejsza polityka prywatności opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i zabezpieczamy informacje, które nam przekazujesz podczas korzystania z naszych kursów online i platformy edukacyjnej.

Dokument został przygotowany zgodnie z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i ich swobodnym przepływem (RODO). Każda osoba korzystająca z naszych usług ma prawo do kontroli nad swoimi danymi.

Jakie dane zbieramy

Dane identyfikacyjne

Imię, nazwisko, adres email oraz numer telefonu. Te informacje są niezbędne do utworzenia konta użytkownika i umożliwienia dostępu do materiałów edukacyjnych.

Dane rozliczeniowe

Informacje niezbędne do realizacji płatności za kursy, w tym adres rozliczeniowy i dane transakcyjne przetwarzane przez zaufanych partnerów płatniczych.

Dane techniczne

Adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny oraz informacje o urządzeniu wykorzystywane do optymalizacji działania platformy i zapewnienia bezpieczeństwa.

Postępy w nauce

Informacje o ukończonych lekcjach, wynikach testów oraz czasie spędzonym na platformie, które pozwalają personalizować doświadczenie edukacyjne.

Interakcje z platformą

Zapytania do obsługi klienta, opinie o kursach oraz inne formy komunikacji, które pomagają nam doskonalić nasze usługi.

Preferencje użytkownika

Ustawienia języka, tematu wizualnego oraz powiadomień, które gwarantują komfortowe korzystanie z platformy zgodnie z Twoimi oczekiwaniami.

W jakim celu wykorzystujemy Twoje dane

Realizacja usług edukacyjnych

Przetwarzamy dane w celu umożliwienia dostępu do wykupionych kursów, śledzenia postępów w nauce oraz personalizowania treści edukacyjnych dopasowanych do Twoich potrzeb i poziomu zaawansowania.

Obsługa płatności i fakturowanie

Dane rozliczeniowe służą do prawidłowego przetwarzania transakcji, wystawiania dokumentów księgowych oraz realizacji zobowiązań prawnych związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej.

Komunikacja z uczestnikami

Wykorzystujemy dane kontaktowe do przesyłania istotnych informacji o zmianach w platformie, aktualizacjach kursów oraz odpowiadania na zapytania kierowane do naszego zespołu wsparcia.

Doskonalenie jakości usług

Analizujemy dane dotyczące korzystania z platformy w celu identyfikowania obszarów wymagających poprawy, tworzenia lepszych materiałów edukacyjnych oraz optymalizacji doświadczenia użytkownika.

Zapewnienie bezpieczeństwa

Dane techniczne pomagają nam wykrywać podejrzane aktywności, chronić konta użytkowników przed nieautoryzowanym dostępem oraz zapobiegać nadużyciom na platformie.

Prawo dostępu do danych

Masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe oraz otrzymać ich kopię. Na żądanie przekażemy Ci szczegółowe informacje o zakresie, celach i podstawach prawnych przetwarzania.

Prawo do sprostowania

Jeśli zauważysz, że Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz zażądać ich poprawienia lub uzupełnienia. Dokonamy niezbędnych zmian niezwłocznie po weryfikacji Twojego zgłoszenia.

Prawo do usunięcia danych

W określonych sytuacjach możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych. Realizujemy to prawo, chyba że przepisy zobowiązują nas do dalszego przechowywania danych przez określony czas.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Możesz zażądać czasowego ograniczenia przetwarzania Twoich danych, na przykład gdy kwestionujesz ich prawidłowość lub sprzeciwiasz się ich usunięciu, a potrzebujesz czasu na wyjaśnienie sprawy.

Prawo do przenoszenia danych

Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie umożliwiającym ich przekazanie innemu administratorowi. Zapewniamy eksport danych w popularnych formatach plików.

Prawo do sprzeciwu

W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych do celów marketingowych lub gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora.

Jak chronimy Twoje dane

Wdrożyliśmy kompleksowe środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić najwyższy poziom bezpieczeństwa przechowywanych informacji. Regularnie aktualizujemy nasze procedury, dostosowując je do aktualnych zagrożeń i najlepszych praktyk branżowych.

Szyfrowanie danych

Wszystkie dane przesyłane między Twoją przeglądarką a naszymi serwerami są zabezpieczone protokołem SSL/TLS. Hasła przechowujemy w postaci zaszyfrowanej przy użyciu algorytmów zgodnych z najlepszymi standardami.

Kontrola dostępu

Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, których zadania wymagają tego dostępu. Stosujemy wielopoziomową autoryzację i regularnie weryfikujemy uprawnienia.

Bezpieczne kopie zapasowe

Regularnie tworzymy zaszyfrowane kopie zapasowe, które przechowujemy w geograficznie rozproszonych lokalizacjach. System odzyskiwania danych pozwala na szybką reakcję w przypadku awarii.

Monitoring i audyty

Prowadzimy ciągły monitoring systemów pod kątem potencjalnych zagrożeń oraz regularne audyty bezpieczeństwa. Każda podejrzana aktywność jest natychmiast analizowana przez nasz zespół IT.

Pozostańmy w kontakcie

Jeśli masz pytania dotyczące polityki prywatności, chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw lub potrzebujesz dodatkowych wyjaśnień, nasz zespół chętnie służy pomocą. Odpowiadamy na wszystkie zapytania w ciągu 30 dni roboczych.

[email protected]

Telefon

+48 523 421 614

Adres

Tomasza Zana 43/2.1, 20-601 Lublin

Skontaktuj się z nami